Refonte UX/UI de la plateforme de mise en relation entre investisseurs et entrepreneurs. D'un simple redesign d'interface, la mission a évolué vers un accompagnement global : audit, recherche utilisateur, co-conception et Design System.
Vue d'ensemble de l'interface principale de la plateforme EuroQuity après refonte.
Le contexte
EuroQuity est une plateforme de mise en relation entre investisseurs et entrepreneurs, lancée par Bpifrance en 2015. Après plusieurs années d'exploitation, l'outil montrait des signes d'usure : une interface datée, des parcours utilisateurs complexes, et un écart croissant entre les usages réels et les fonctionnalités proposées.
Un audit ergonomique avait été réalisé quelques mois auparavant, mais sans suivi opérationnel. La demande initiale portait sur un simple redesign de l'interface.
La problématique
Dès le premier briefing avec l'équipe EuroQuity, il est apparu que le problème dépassait largement l'interface. Les flux utilisateurs n'avaient jamais été remis en question, les usages réels n'avaient pas été observés, et l'équipe métier n'avait pas de vision partagée sur l'évolution du produit.
J'ai proposé d'aller au-delà de la demande initiale — ne pas me contenter d'un habillage graphique, mais explorer les problèmes sous-jacents avec les utilisateurs et l'équipe métier pour construire une refonte qui serve réellement le produit.
La démarche
J'ai soumis dix utilisateurs à une trentaine de questions et deux parcours à tester, recueillant des données qualitatives permettant de comprendre les défis réels de chacun. J'ai pris un soin particulier à valoriser les retours de tous les utilisateurs, représenter les opinions de chacun, et en tirer des conclusions pour l'équipe métier.
Pour impliquer l'équipe métier dans la refonte des fonctionnalités clés, j'ai animé cinq ateliers de 90 minutes de co-conception. Ces ateliers ont permis de repenser les fonctionnalités, guider les équipes sur de nouveaux terrains, et remettre en question les présupposés.
La conception s'est faite de manière incrémentale — nouveaux parcours, wireframes fonctionnels, fonctionnalités spécifiques — en gardant toujours en tête l'objectif initial : offrir la meilleure expérience possible en priorisant l'usage mobile, sans dénaturer l'essence d'EuroQuity.
Entretiens avec 10 utilisateurs, questionnaires calibrés, tests de parcours. Recueil de données qualitatives pour comprendre les vrais irritants.
5 ateliers de 90 minutes avec l'équipe métier pour repenser les fonctionnalités principales. Alignement progressif sur une vision produit commune.
Nouveaux parcours, wireframes, maquettes haute fidélité. Priorisation du mobile. Itérations guidées par les retours des ateliers.
Mise en place du Design System pour garantir la cohérence visuelle et accélérer l'implémentation par les équipes de développement.
Le résultat
La mission élargie a permis de traiter les problèmes sous-jacents que le simple redesign n'aurait jamais résolus. L'ensemble de l'équipe a compris la valeur ajoutée des ateliers — la participation, timide au début, n'a cessé de croître.
L'enquête utilisateur a permis de clarifier les attentes réelles, mais aussi de rassurer sur un besoin réel et mesuré. L'équipe métier a été impliquée dans l'exercice de co-conception — la vision produit s'est affirmée, la parole s'est libérée, et certaines fonctionnalités ont pu être reconsidérées pour un produit plus cohérent.
L'équipe produit est désormais mieux armée pour affronter les défis à venir, proposer une stratégie ancrée dans la réalité, et développer le service plus sereinement. La vision clarifiée a considérablement renforcé la motivation de chacun.
Impact mesuré